샤크닌자 드라이기 A/S 전 필수 체크리스트 7가지: 무상 수리 받는 법
1. 정품 등록 여부 확인
정품 등록은 무상 A/S의 핵심 조건입니다. 샤크닌자 공식 홈페이지 → 고객센터 → [제품 등록]에서 시리얼 넘버와 구매일자를 입력해 등록 여부를 확인하세요.
2. 보증 기간 확인
샤크 드라이기의 기본 보증 기간은 **구매일 기준 1년**이며, 일부 모델은 추가 등록 시 **최대 5년 연장** 가능합니다. 구매일 영수증 또는 주문내역 캡처본도 준비해 두면 유리합니다.
3. 고장 증상 기록
다음 항목을 구체적으로 메모해두세요:
- 언제부터 문제가 발생했는지
- 어떤 상황에서 작동 이상이 있었는지
- 정확한 증상 (예: 소음, 전원 꺼짐, 열 발생 등)
- 필터 청소 여부 및 최근 사용 환경
이 정보는 고객센터와의 상담 시 빠르고 정확한 접수에 큰 도움이 됩니다.
4. 고객센터 정보 확인
- 전화번호: 1670-1577
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 온라인 접수: 공식몰 고객센터 → [A/S 문의]
5. 부속품 이상 여부 확인
작동 불량의 원인이 어탯치먼트(노즐, 브러시 등) 문제일 수 있으므로 본체 외 구성품도 함께 확인하세요. 단순 부품 교체는 공식몰에서 별도 구매 가능하므로 굳이 A/S 접수를 하지 않아도 됩니다.
6. 포장 준비
A/S 수거 시 제품 파손을 방지하기 위해 완충재를 충분히 사용하고, 박스가 없어도 안전하게 포장해두세요. 왕복 택배는 무상이며, 수거 요청 시 기사 방문이 가능합니다.
7. 직구 제품 여부 확인
해외 직구 또는 병행 수입 제품은 국내 고객센터에서 A/S를 받을 수 없습니다. 구매처 확인이 어려운 경우, 고객센터에 제품 시리얼 번호로 정품 여부를 문의해보는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 정품 등록을 깜빡했는데 A/S가 가능한가요?
A1. 영수증 등으로 구매일을 입증할 수 있으면 보증 적용이 예외 승인될 수 있습니다.
Q2. 박스 없이 제품만 보내도 되나요?
A2. 네. 완충재 포장만 잘 되어 있다면 박스 유무는 상관없습니다.
Q3. A/S 접수 후 얼마 정도 걸리나요?
A3. 평균 5~7일 소요되며, 접수 → 수거 → 수리 → 배송 순으로 진행됩니다.
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